인터넷 이사 이전설치

인터넷 이사 이전설치는 지금 쓰는 인터넷·TV 계약을 그대로 두고 설치 장소만 새 집으로 옮기는 신청입니다. 해지 후 새로 가입하는 것이 아니라 약정이 그대로 이어지기 때문에 위약금이 생기지 않고, 통신사가 정한 출동비(이전설치비)만 냅니다. 이 문서에서는 KT·SK브로드밴드·LG U+ 세 통신사의 신청 메뉴와 고객센터 번호, 공식 공지에 나온 출동비, 위약금 없이 해지할 수 있는 조건, 이사 전날과 당일에 할 일을 순서대로 정리했습니다.

인터넷 이전설치란

이전설치(통신사에 따라 설치장소 변경, 설치장소 이동, 이사 신청이라고 부릅니다)는 같은 명의, 같은 상품, 같은 약정을 유지한 채 회선이 들어가는 주소만 바꾸는 절차입니다. 남은 약정 기간과 요금, 휴대폰 결합 할인도 그대로 이어집니다. 반대로 이사를 계기로 해지하면 남은 약정에 따라 할인반환금(위약금)이 생기므로, 대부분은 이전설치가 기본 선택입니다.

새 집에서도 같은 통신사가 같은 속도의 상품을 제공할 수 있어야 이전이 됩니다. 신청하면 통신사가 새 주소의 설비를 확인한 뒤 설치 가능 여부와 방문 일정을 알려 줍니다.

이전설치 신청 시기

이사 날짜가 확정되는 즉시 신청하는 것이 가장 좋습니다. LG U+는 이사가 많은 시즌에는 2~3주 전에 신청하라고 안내하고, SK브로드밴드도 1~2주 전, 이사가 몰리는 손 없는 날은 2주 이상 여유를 두라고 권합니다. 기사 일정이 차면 원하는 날짜에 설치를 못 받고, 그 사이 새 집에서 며칠간 인터넷 없이 지내야 할 수 있습니다.

• 설치 희망일은 이삿짐이 들어가는 날 오후나 다음 날로 잡는 것이 안전합니다.
• SK브로드밴드는 이사 당일로 신청하면 설치 시간을 17시만 고를 수 있다고 안내합니다.
• 옛 집 철거일과 새 집 설치일을 따로 고르는 통신사도 있으니, 두 날짜가 이사 일정과 어긋나지 않게 확인합니다.

통신 3사 이전설치 신청 방법

세 통신사 모두 상담원 연결 없이 앱이나 홈페이지에서 신청할 수 있습니다. 메뉴 이름은 각 통신사 공식 안내 기준이며, 화면 개편에 따라 이름이 조금 바뀔 수 있습니다.

KT

1. 신청 전 '서비스 종류 및 요금 확인'에서 출동비와 제한·주의사항을 확인합니다.
2. [설치장소 변경]을 누르고 새 주소, 설치 희망 일시, 철거 희망 일시를 입력합니다.
3. 연락받을 전화번호를 넣고 [설치장소 변경 신청]을 누른 뒤, 결과 통보 방법 선택·약관 동의·본인 인증을 합니다.
4. 방문 전 기사가 전화로 시간을 확인하고 새 집에서 설치합니다.

KT닷컴에서는 인터넷과 집전화를, 마이케이티 앱에서는 인터넷을 신청할 수 있습니다. 인터넷 설치장소를 바꾸면 TV도 함께 신청됩니다.

SK브로드밴드

1. 홈페이지 오른쪽 빠른 메뉴의 '이사 신청'을 누르거나 검색창에 '이사'를 입력합니다.
2. 본인 확인과 필수 동의를 마치고 이사 갈 주소와 설치 희망 일정을 고릅니다.
3. 출동비 납부 방법 등을 선택하고 주요 안내 사항을 확인한 뒤 접수합니다.
4. 신청 내역은 마이페이지의 가입상품 조회/변경/해지 메뉴에서 '이사 신청 내역 확인'으로 볼 수 있습니다.

집전화가 포함된 설치장소 변경은 온라인이 아니라 상담원을 통해 접수해야 합니다. 106에 전화해 보이는 ARS로 신청하면 새벽·주말에도 접수할 수 있고, 출동비는 다음 달 요금에 청구됩니다.

LG U+

1. 당신의 U+ 앱을 열고 오른쪽 위 메뉴를 누릅니다.
2. 고객지원 > 방문신청 > 홈서비스설치변경신청(또는 인터넷/IPTV > 인터넷 > 홈서비스설치변경신청)으로 들어갑니다.
3. 새 주소와 희망 일정을 입력해 접수하고, 일정 확정 연락을 기다립니다.

앱이 없다면 LG U+ 홈페이지에 로그인해 같은 메뉴를 이용하거나 101로 전화하면 됩니다. 다른 통신사의 대표번호는 통신사 고객센터 전화번호 문서에 모아 두었습니다.

인터넷 이전설치비(출동비)

세 통신사 모두 이전설치에 신규 설치와 같은 기준의 출동비를 받습니다. 아래는 각 통신사 공식 약관·공지에 나온 금액(부가세 포함)이며, 가입 시점에 따라 적용 금액이 다릅니다.

• KT: 2018년 3월 1일~2023년 2월 19일 가입 고객은 27,500원입니다. 2018년 3월 1일 이전 가입 고객은 이전비 11,000원이며, 3년 이상 실사용하면 면제됩니다(면제 후 1년 안에 해지하면 면제액 반환).
• SK브로드밴드: 인터넷과 집전화를 함께 옮기면 30,800원입니다. B tv 출동비는 별도라고 공지돼 있어, TV까지 옮길 때 최종 금액은 신청 화면의 '출동비 확인' 단계에서 확인합니다.
• LG U+: 위 금액은 2023년 9월 1일 이후 신규 가입 고객 기준이고, 그 전 가입 고객은 가입 시점 기준이 따로 적용됩니다. U+TV 설치비는 별도이며, LG U+ 뉴스룸 이사 안내 글에는 이전설치비가 22,000원으로 적혀 있어 실제 청구액은 신청 시 안내를 기준으로 보세요.
• 평일 낮에 설치를 받으면 할증을 피할 수 있습니다. 주말 이사라면 평일로 설치일을 옮길 수 있는지 먼저 따져 봅니다.

TV 셋톱박스·인터넷전화 함께 옮기기

인터넷과 IPTV를 함께 쓰고 있다면 한 번에 같이 신청합니다. KT는 인터넷 설치장소 변경 시 TV가 함께 신청되고, 세 통신사 모두 같은 날 같은 장소에 함께 설치하면 인터넷 출동비가 할인됩니다. 새 집에서 TV를 놓을 방이 늘었다면 이전 신청 때 같이 말하면 되지만, 셋톱박스 추가는 별도 요금이 붙습니다. 자세한 내용은 IPTV 추가 설치 요금과 방법에 정리돼 있습니다.

인터넷전화(집전화)는 통신사마다 접수 경로가 다릅니다. KT닷컴은 집전화도 온라인으로 받지만, SK브로드밴드는 집전화가 포함되면 상담원 접수만 가능합니다. 번호를 그대로 쓸 수 있는지는 새 주소에 따라 달라질 수 있으니 신청할 때 함께 확인합니다.

휴대폰과 묶은 결합 할인은 이전설치를 해도 계약이 이어지므로 그대로 유지됩니다. 이사하면서 다른 통신사로 옮기면 인터넷 쪽 위약금에 더해 휴대폰 결합 할인까지 사라질 수 있으니, 갈아탈 때는 두 가지를 같이 계산해야 합니다.

장비 챙기기와 분실 배상

이전설치에서는 기사가 옛 집에 들러 장비를 가져가 주지 않는 경우가 많습니다. KT는 모뎀·KT 와이파이 홈 같은 임대장비를 고객이 직접 철거해 새 집으로 가져가라고 안내하고, LG U+도 장비를 직접 챙겨 새 집에서 기사에게 전달하라고 안내합니다. 챙기지 않으면 분실로 처리되어 배상금이 청구될 수 있습니다. KT 인터넷 약관도 임차한 단말장치를 분실·훼손하면 그 비용을 배상해야 한다고 정하고 있습니다.

• 챙길 것: 모뎀(ONT), 와이파이 공유기, 셋톱박스, 리모컨, 각 전원 어댑터, 랜선
• 전원을 끈 뒤 케이블을 분리하고, 장비 뒷면의 모델명·시리얼 번호를 휴대폰으로 찍어 둡니다.
• 이삿짐센터에 맡기기보다 상자 하나에 모아 직접 옮기는 편이 분실 위험이 적습니다.
• 직접 산 공유기는 새 집에서 다시 연결하면 되며, 설정은 맨 아래 관련 문서의 공유기 설정 방법을 참고하세요.

새 집 인터넷 설비 확인

같은 통신사라도 건물 설비에 따라 지금과 같은 속도를 받지 못할 수 있습니다. 신청 전에 다음을 확인하면 설치 당일 문제가 줄어듭니다.

• 지금 쓰는 통신사가 새 건물에 들어와 있는지 관리사무소나 통신사에 확인합니다. 일부 건물은 한 사업자만 개통됩니다.
• 1기가 이상 상품을 쓰고 있다면 새 집이 광랜·광케이블(FTTH) 설비인지 확인합니다. 구형 설비면 같은 속도 상품이 안 될 수 있습니다.
• 세대 단자함과 벽면 랜 포트 위치를 보고, 공유기를 둘 자리를 미리 정합니다. 복층이나 확장 공사한 집은 배선이 길어질 수 있어 신청할 때 미리 알립니다.
• 새 집에 이전 거주자의 장비나 회선이 남아 있으면 임의로 쓰거나 버리지 말고, 집주인이나 해당 통신사에 알립니다.

이전설치 불가 시 위약금 면제와 해지 판단

이사 갈 곳에서 서비스를 받을 수 없다면 위약금 없이 해지할 수 있는 경우가 있습니다. KT 인터넷 이용약관(제13조) 기준 주요 사유는 다음과 같으며, 통신사마다 세부 기준이 다를 수 있으니 해지 전 해당 통신사에 확인하세요.

• 이전 지역이 조건부가입구역이라 고객부담금을 낼 수 없어 해지하는 경우
• 이전 후 지금 쓰는 상품과 같은 수준의 상품을 받을 수 없는 경우. 다만 60일 안에 같은 수준으로 제공할 수 있거나, 다른 사업자도 같은 수준의 서비스를 제공할 수 없는 경우는 제외
• 이전설치가 고객과 협의한 희망일로부터 5영업일이 지나도록 완료되지 않은 경우
• 특정 1개 사업자만 개통되는 건물로 이전하는 경우 등은 할인반환금을 50% 감경하고, 2022년 4월 이후 설치를 요청한 경우는 100% 감경

면제를 받으려면 전입한 경우 주민등록등본, 전입하지 않았다면 전·월세 계약서와 공과금 고지서처럼 새 주소를 증명하는 서류를 해지 희망일까지 내야 합니다(최근 1개월 이내 발행분). 불가항력이나 고객 과실로 제공이 안 되는 경우와 일부 상위 상품은 면제에서 빠질 수 있습니다. 위약금이 얼마인지는 인터넷 약정 위약금 계산법에서 미리 계산해 볼 수 있습니다.

이전설치와 해지 후 신규 가입 중 고르기

약정이 몇 달밖에 남지 않았다면 해지 후 새로 가입하는 것이 나을 수 있습니다. 남은 기간이 짧으면 위약금이 적고, 신규 가입 혜택이 이를 넘는 경우가 많기 때문입니다. 반대로 약정이 많이 남았다면 위약금과 사은품 반환금이 커져 이전설치가 유리합니다. 해지할 때는 옛 장비 반납 일정까지 챙겨야 합니다.

이사 전날·당일 할 일 순서

1. 이사 1~3주 전: 이전설치 신청, 새 집 설비·통신사 개통 여부 확인, 설치 일정 확정 문자 확인
2. 이사 2~3일 전: 기사 방문 시간 재확인, 일정이 바뀌었다면 앱이나 고객센터에서 변경
3. 이사 전날 밤: 장비 전원 끄기, 케이블 분리, 장비 사진 찍기, 한 상자에 모으기
4. 이사 당일: 장비 상자는 직접 들고 이동, 새 집에서 공유기 둘 자리 비워 두기
5. 설치 직후: 기사가 떠나기 전에 속도, 각 방의 와이파이 신호, TV 채널이 잘 나오는지 확인
6. 설치 후 1~2일: 우편물·요금 청구지 주소 변경, 다음 달 요금에 출동비가 맞게 청구됐는지 확인

세입자라면 옛 집 철거일을 퇴거일 이후로 잡지 않도록 주의합니다. 퇴거 후에는 집에 들어가기 어려워 장비를 못 챙길 수 있습니다. 새 집에 이전 세입자 회선이 아직 살아 있다면 그 명의자가 해지하거나 이전해야 새 설치가 순조롭습니다.

자주 묻는 질문

이전설치하면 약정 기간이 다시 시작되나요?

아닙니다. 이전설치는 계약 변경이 아니라 설치 장소 변경이라 남은 약정 기간과 요금이 그대로 이어집니다. 약정이 끝나 가는 시점이라면 이전과 별도로 재약정 조건을 따로 확인해 보세요.

이전설치 출동비는 언제 내나요?

보통 설치 후 다음 달 요금에 합산돼 청구됩니다. SK브로드밴드는 신청 단계에서 출동비 납부 방법을 고르게 하고, 다음 달에 청구된다고 안내합니다.

다른 사람 명의 인터넷도 이전설치할 수 있나요?

온라인 신청은 본인 인증을 거치므로 명의자가 직접 해야 합니다. 가족 명의를 내 명의로 바꾸려면 이전설치와 별도로 명의변경을 해야 하며, 방법은 맨 아래 관련 문서의 인터넷 명의변경 방법을 참고하세요.

장비를 잃어버리면 어떻게 되나요?

통신사 소유 임대장비라 분실·훼손하면 배상금이 청구됩니다. 금액은 장비 종류에 따라 다르므로, 잃어버렸다면 설치 전에 고객센터에 알리고 새 장비 비용을 안내받으세요.

새 집에서 같은 통신사를 못 쓰면 위약금을 내야 하나요?

같은 수준의 서비스를 받을 수 없다는 통신사 확인이 나오면 위약금 없이 해지할 수 있는 경우가 많습니다. 다만 60일 안에 제공이 가능하거나 다른 통신사도 제공할 수 없는 경우 등은 제외되니, 해지 전 면제 대상인지 고객센터에서 확인받으세요.

이사 날짜가 바뀌면 다시 신청해야 하나요?

다시 신청할 필요 없이 일정만 바꾸면 됩니다. SK브로드밴드는 106 보이는 ARS의 '설치 일정 변경'으로, KT·LG U+는 앱이나 고객센터로 변경할 수 있습니다. 성수기에는 변경 가능한 날짜가 적으니 바뀌는 즉시 연락하세요.

참고

이 문서는 2026년 10월 8일 기준으로 작성됐습니다. KT 홈페이지 고객지원 안내와 인터넷 이용약관(2026년 2월)·상품 안내, SK브로드밴드 홈페이지 공지와 공식 이사 신청 안내, LG U+ 홈페이지 고객지원 공지와 LG U+ 뉴스룸 안내를 참고했습니다. 정책과 가격은 바뀔 수 있습니다.

관련 문서 : 인터넷 약정 위약금 계산법 · 인터넷 해지 방법과 장비 반납 · 인터넷 명의변경 방법 · 인터넷 설치 소요 시간 · 원룸 인터넷 설치 방법 · 인터넷 재약정 혜택과 방법 · 인터넷 가입 사은품 기준 · 공유기 설정 방법