휴대폰 잠금 비밀번호 잊어버렸을 때 해결 방법

2026.10.14 업데이트읽는 데 약 5분소제목 6개

휴대폰 잠금 비밀번호를 잊어버렸을 때는 갤럭시와 아이폰 방법이 다릅니다. 갤럭시는 미리 켜 둔 설정이 있으면 데이터를 지우지 않고 풀 수 있는 경우가 있고, 아이폰은 대부분 기기를 지운 뒤 백업으로 복원해야 합니다. 어떤 방법이든 제조사 계정(삼성 계정 · Apple 계정) 비밀번호를 알고 있어야 합니다.

한 줄 요약
갤럭시는 먼저 Samsung Find(웹)에서 원격 잠금 해제가 되는지 확인하고, 안 되면 원격 초기화 또는 서비스센터를 이용합니다. 아이폰은 비밀번호를 바꾼 지 72시간 안이면 이전 암호로 풀 수 있고, 아니면 잠금 화면에서 iPhone을 지우거나 컴퓨터로 복원합니다. 초기화하면 백업하지 않은 사진 · 자료는 사라집니다.

먼저 확인할 3가지

제조사 계정 비밀번호 — 갤럭시는 삼성 계정, 아이폰은 Apple 계정입니다. 이게 없으면 초기화 후에도 기기를 다시 쓸 수 없습니다.
백업 여부 — 삼성 클라우드 · 구글 포토 · iCloud에 사진과 연락처가 올라가 있는지 다른 기기나 PC에서 확인하세요.
인터넷 연결 — 원격 해제 · 원격 초기화는 휴대폰이 와이파이나 모바일 데이터에 연결돼 있어야 바로 진행됩니다.

갤럭시 잠금 비밀번호 잊어버렸을 때

1. Samsung Find 원격 잠금 해제

다른 휴대폰이나 PC에서 Samsung Find 웹사이트(samsungfind.samsung.com)에 삼성 계정으로 로그인한 뒤 기기를 고르고 잠금 해제를 누릅니다. 이 방법은 휴대폰에 미리 원격 잠금 해제가 켜져 있어야 하고, 데이터가 지워지지 않는 것이 장점입니다. 메뉴 이름은 모델 · 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.

2. Samsung Find 원격 초기화

원격 잠금 해제가 꺼져 있으면 같은 사이트에서 데이터 삭제를 선택해 초기화할 수 있습니다. 같은 삼성 계정이 로그인된 다른 기기로 온 인증번호와 삼성 계정 비밀번호를 입력하면 진행됩니다. 휴대폰에 저장된 자료는 모두 지워지고, 구글 계정이 등록돼 있었다면 초기화 뒤 구글 계정으로 다시 로그인해야 합니다.

3. 삼성전자서비스센터 방문

삼성 계정도 기억나지 않으면 신분증을 들고 서비스센터를 방문합니다. 본인 명의 확인 뒤 초기화를 안내받는 방식이라 저장된 자료는 살릴 수 없는 경우가 많습니다.

아이폰 암호 잊어버렸을 때

1. 이전 암호로 풀기 (암호를 바꾼 지 72시간 안)

최근 iOS에서는 암호를 바꾼 뒤 72시간 동안 잠금 화면의 암호를 잊으셨습니까?에서 이전 암호로 잠금을 풀 수 있습니다. 풀고 나면 바로 새 암호를 다시 설정합니다.

2. 잠금 화면에서 iPhone 지우기

암호를 여러 번 틀려 "iPhone 사용 불가" 화면이 나오면 화면 아래의 암호를 잊으셨습니까? 또는 iPhone 지우기를 누르고 Apple 계정 암호를 입력해 기기를 지웁니다. 휴대폰이 인터넷에 연결돼 있어야 합니다. 지운 뒤 처음 설정 화면에서 iCloud 백업으로 복원할 수 있습니다.

3. 컴퓨터로 복구 모드 복원

위 메뉴가 보이지 않으면 Mac(Finder)이나 Windows PC(Apple 기기 앱 또는 iTunes)에 연결해 복구 모드로 복원합니다. 이 방법도 기기 안의 자료는 지워집니다. 복원 뒤에는 활성화 잠금 때문에 원래 Apple 계정으로 로그인해야 쓸 수 있습니다.