휴대폰 벨소리 · 진동 안 울릴 때 해결 방법을 정리한 문서입니다. 전화가 왔는데 소리도 진동도 없었다면 대부분 방해 금지(집중 모드) · 무음 설정 · 블루투스 연결 가운데 하나가 원인입니다. 고장보다 설정 문제가 훨씬 많으니 아래 순서대로 확인해 보세요.
한 줄 요약
① 무음 · 진동 모드 확인 → ② 방해 금지(아이폰 집중 모드) 해제 → ③ 블루투스 이어폰 · 워치 연결 확인 → ④ 특정 사람만 안 울리면 연락처 개별 설정 · 차단 확인 → ⑤ 재부팅 · 업데이트 순서입니다.
1. 소리 · 진동 모드 확인
- 갤럭시 — 화면 위에서 아래로 내려 빠른 설정의 소리 아이콘을 눌러 소리로 바꿉니다. 설정 → 소리 및 진동에서 벨소리 음량도 확인합니다.
- 아이폰 — 측면 벨/무음 스위치(또는 동작 버튼)가 무음으로 돼 있지 않은지 확인합니다. 설정 → 사운드 및 햅틱에서 벨소리 음량을 올립니다.
- 진동이 안 오면 갤럭시는 설정 → 소리 및 진동 → 진동 세기, 아이폰은 사운드 및 햅틱 → 햅틱이 켜져 있는지 봅니다.
2. 방해 금지 · 집중 모드
방해 금지(갤럭시) · 집중 모드(아이폰)가 켜져 있으면 전화가 와도 울리지 않습니다. 잠자기 시간에 맞춰 자동으로 켜지게 예약된 경우가 많아, 낮에는 괜찮다가 밤에만 안 울리는 원인이 되기도 합니다.
| 기기 | 확인 위치 |
|---|
| 갤럭시 | 설정 → 알림 → 방해 금지 — 켜짐 여부와 예약 시간 확인 |
| 아이폰 | 설정 → 집중 모드 — 수면 · 업무 등 모드와 자동 켜짐 확인 |
방해 금지 중에도 가족 전화는 받고 싶다면 예외 연락처(갤럭시) · 허용된 사람(아이폰)에 가족 번호를 넣어 두세요. 같은 번호로 3분 안에 다시 걸면 울리게 하는 반복 전화 허용 기능도 있습니다.
3. 블루투스 기기 연결
무선 이어폰 · 스마트워치 · 차량 블루투스가 연결돼 있으면 벨소리가 그쪽으로만 나가 휴대폰은 조용할 수 있습니다. 이어폰을 케이스에 넣었는데도 연결이 남아 있는 경우도 있으니, 빠른 설정에서 블루투스를 잠시 꺼 보세요.
4. 특정 사람 전화만 안 울릴 때
- 그 번호가 차단 목록에 들어가 있지 않은지 확인합니다.
- 연락처에 무음 벨소리나 진동 없음이 따로 지정돼 있지 않은지 봅니다.
- 스팸 차단 앱 · 통신사 스팸 차단 서비스가 그 번호를 걸렀을 수 있습니다 → 스팸 차단 서비스
- 아예 전화가 안 들어오고 나중에 부재중 문자만 온다면 착신 설정을 확인하세요 → 착신전환 설정 방법 · 부재중 전화 알림 서비스 비교
5. 그래도 안 될 때
- 휴대폰을 껐다 켜고, 소프트웨어를 최신으로 업데이트합니다.
- 스피커로 음악을 틀어 소리가 나는지 확인합니다. 음악도 안 나오면 스피커 고장일 수 있습니다.
- 진동이 전혀 없으면 진동 모터 고장일 수 있으니 서비스센터 점검을 받으세요.
- 물에 빠진 적이 있다면 스피커 · 모터가 상했을 수 있습니다 → 휴대폰 침수 대처 방법
자주 묻는 질문
밤에만 전화가 안 울려요.
방해 금지 · 수면 집중 모드가 잠자는 시간에 자동으로 켜지도록 예약돼 있을 가능성이 큽니다. 예약 시간을 확인하거나 가족 번호를 예외로 넣어 두세요.
문자 · 카톡 알림은 오는데 전화만 안 울려요.
벨소리 음량이 0이거나 연락처별 무음 벨소리가 지정됐을 수 있습니다. 갤럭시는 소리 및 진동, 아이폰은 사운드 및 햅틱에서 벨소리 음량과 벨소리 종류를 확인하세요.
부모님 폰이 자꾸 무음으로 바뀌어요.
측면 버튼이 눌려 무음이 되는 경우가 많습니다. 글씨 크기 · 소리 설정과 함께 정리해 두면 좋습니다 → 부모님 휴대폰 설정 방법
참고
이 문서는 2026년 10월 26일 기준으로 작성됐습니다. 삼성전자 · Apple 정책과 가격은 바뀔 수 있습니다.
관련 문서 : 부모님 휴대폰 설정 방법 · 스팸 차단 서비스 · 착신전환 설정 방법 · 부재중 전화 알림 서비스 비교
